مراحل راه اندازی نرم افزار CRM فرادیس

نکته مهم قبل از فروش نرم افزار CRM به مشتری این است که سطح توقعات و انتظارات مشتری با امکانات نرم افزار CRM را بسنجیم و از برآورده شدن این نیازها توسط نرم افزار CRM فرادیس مطمین باشیم. در صورتی که نرم افزار نتواند اهداف مشتریان را برآورده کند پیاده سازی CRM شکست می...

ارزیابی عملکرد پرسنل در نرم افزار CRM فرادیس

روز کاری به پایان می رسد و شما می توانید بدون آنکه در محل کار خود حاضر باشید از طریق نرم افزار CRM فرادیس ارزیابی کامل از عملکرد پرسنل و فعالیت تک تک پرسنل بخش بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش بر اساس زمان شروع فعالیت و مدت زمان رسیدگی به وظایف داشته باشید. برخی از...

ایجاد و تعریف فیلد های اختصاصی در نرم افزار CRM فرادیس

ایجاد و تعریف فیلد های اختصاصی هر نرم افزارCRM دارای یک سری قابلیت ها و فیلدهای ثابت است که می تواند اطلاعات مشتریان و اشخاص را شامل شود ولی هر کسب و کاری متناسب با زمینه فعالیت خود نیاز دارد که اطلاعات خاصی در مورد مشتریان خود بداند برای مثال برای فروشندگان پروفیل...

شخصی سازی در نرم افزار CRM فرادیس

قابلیت افزودن انواع فیلدهای اختصاصی دلخواه لیست، تاریخ، چک باکس، فایل، متن و … به آیتم های نرم افزارCRM اضافه شدن خودکار فیلدهای اطلاعاتی در پارامترهای هوشمند نرم افزارCRM قابلیت گزارش گیری بر اساس فیلدهای اختصاصی نرم...

ورود و دریافت اطلاعات از طریق فایل اکسل در نرم افزار CRM فرادیس

ورود اطلاعات از طریق فایل اکسل درصورتی که شما قبلا اطلاعات مشتریان خود را در داخل نرم افزار های دیگر ثبت کرده اید ویا از نرم افزار اکسل برای ثبت اطلاعات مشتریان خود استفاده می کرده اید نرم افزار فرادیس CRM این قابلیت را در اختیار شما قرار خواهد داد تا بتوانید اطلاعات...

نمایش مشتریان بر روی نقشه در نرم افزار CRM فرادیس

نرم افزار CRM فرادیس این امکان را برای ما فراهم می آورد تا بتوانید میزان پراکندگی مشتریان را به روی نقشه جغرافیایی به تفکیک رنگ و بر اساس وضعیت آنها ( مشتریان بالقوه ، مشتریان بالفعل ، مشتریان وفادار و… ) مشاهده نمایید با این قابلیت شما توانایی بررسی وضعیت فروش...

مدیریت یادداشت در نرم افزار CRM فرادیس

یادداشت برداری خوب یکی از کلیدهای اصلی افزایش دانش مشتری در نرم افزار CRM است. هر یادداشت دارای یک موضوع ،شخص مرتبط و توضیحات است همچنین امکان ارسال یادداشت با توجه به حق دسترسی و محرمانه بودن اطلاعات به اتوماسیون اداری نیز وجود دارد. یادداشت ها را می توانید به...

مدیریت پرونده های در نرم افزار CRM فرادیس

در صورتی که ماژول پرونده ها را خریداری نموده باشید دو گزینه به عنوان های ثبت پرونده جدید و لیست پرونده ها در منوی مدیریت فروش برای شما اضافه خواهد شد. با انتخاب گزینه پرونده جدید می توانید برای هر یک از مشتریان خود پرونده های متعددی برای خدماتی که به آنها ارائه می...

جستجوی سریع مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس

جستجوی سریع مشتری در هنگام ثبت اطلاعات اشخاص در نرم افزار CRM فرادیس به هرشخص توسط نرم افزار CRM یک کد CRM تخصص داده می شود در صورتی که در فاکتور و قسمت های مختلف از این که استفاده نماید به راحتی و در کسری از زمان می توانید با یک جستجوی ساده به کلیه اطلاعات و مشخصات...

جستجو پیشرفته مشتری در نرم افزار CRM فرادیس

جستجو پیشرفته براساس فیلد های تعریف شده نرم افزار CRM فرادیس این امکان را برای شما فراهم می آورد که گروهی از مشتریان خود که داری ویژگی خاصی هستند را به راحتی جستجو نماید و برای آنها برنامه های تبلیغاتی خاصی داشته باشید برای مثال شما می توانید تمام تولیدکنندگان درب و...

مدیریت وظایف در نرم افزار CRM فرادیس

ثبت قرارهای ملاقات و وظایف بر روی اشخاص نرم افزار CRM فرادیس این قابلیت را برای شما فراهم می کند تا بتوانید وظایفی که در مقابل اشخاص و مشتریان خود دارید را روی نرم افزار برای خود یا سایر پرسنل شرکت ثبت نمایید برای مثال اگر قرار ملاقات با شخص خاصی دارید این را روی نرم...

مدیریت انواع فایل ها در نرم افزار CRM فرادیس

در نرم افزار فرادیس CRM می توانید فایل هایی با فرمت های مختلف مانند pdf ، اکسل ، Word، تصویر، اتوکد، فتوشاپ و … را با رعایت حق دسترسی آپلود یا جستجو کنید. همچنین فایلها را به پروفایل مشتری، یادداشتها، پرونده ها، پیش فاکتورها، فاکتورها، پروژه ها، سفارشات، فعالیتها،...

مدیریت وقایع در نرم افزار CRM فرادیس

وقایع در نرم افزار CRM فرادیس وقایع مجموعه ای از کلیه فعالیتهای کاربران از لحظه ورود به نرم افزار CRM فرادیس تا زمان خروج کاربر از نرم افزار است. همه فعالیتهای کاربر (مدیر عامل، مدیر فروش، کارشناس فروش، بازاریاب، کارشناس پشتیبانی، کارشناس فنی، کارشناس تدارکات،...

ایجاد ارتباط بین مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس

ایجاد ارتباط بین مشتریان نرم افزار فرادیس CRM این امکان را برای شما فراهم می آورد که مشتریان خود را به صورت حقوقی ثبت نماید و برای آن شرکت اطلاعات پرسنل را به صورت مجزار ولی مرتبط با آن شرکت ثبت نماید. همچنین این نرم افزار این امکان را برای شما فراهم می آورد که...

مدیریت بازاریابی در نرم افزار CRM فرادیس

هر شرکتی فارغ از اینکه چه چیزی می فروشد از برنامه های بازاریابی مختلفی استفاده می کند. عموما شرکتها از برنامه های بازاریابی تلفنی، بازاریابی بیلبورد، تبلیغات تلوزیونی، بازاریابی آنلاین، بازاریابی شبکه های اجتماعی(اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و...)، تبلیغات مکتوب مانند...

امکان اتصال به voip در نرم افزار CRM فرادیس

تلفن voip چیست؟ تلفن VoIP (تلفنIP مخفف Voice Over IP) تکنولوژی انتقال صدا روی بستر اینترنت است که امکان برقراری تماس‌های تلفنی را روی بستر اینترنت و پروتکل IP فراهم می آورد. به همین دلیل تلفن voip با عنوان تلفن اینترنتی هم شناخته می شود. نرم افزار CRM فرادیس این...

اتصال کالر ای دی CallerId به نرم افزار CRM فرادیس

امکان اتصال به کالر آی دی در صورت استفاده از قابلیت کالر آی دی نرم افزار فرادیس CRM این امکان برای شما فراهم می شود که در صورت تماس اشخاص با شماره های شرکت شما اطلاعات ایشان به صورت پاپ آپ روی مانیتور شما نمایش داده شود در صورتی که اطلاعات این شخص در فرادیس ثبت باشد...

مدیریت ارتباطات در نرم افزار CRM فرادیس

مدیریت ارتباط با مشتری داشتن یک ارتباط بلند مدت دوطرفه ارزشمند با مشتری است. نرم افزار CRM فرادیس این قابلیت را برای شما فراهم می آورد که کلیه ارتباطات کارشناسان خود با مشتریان را از طریق تلفن، فکس، موبایل، پیامک، ایمیل، شبکه های اجتماعی و ... را بر روی پروفایل مشتری...

نحوه مدیریت مشتری در CRM فرادیس

جمع آوری، تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان در جهت مدیریت ارتباط با مشتری و چابک سازی فرایندهای کسب و کار امری ضروری است. مشتریان سرمایه اصلی هر سازمانی است و زمانی که بتوانیم مشتریان را نسبت به رقبا بهتر مدیریت کنیم سازمان موفقی خواهیم بود. اما مدیریت یکپارچه، منظم و...

دسته بندی های مختلف مشتری در نرم افزار CRM فرادیس

بازاریابی مبتنی بر بازار هدف، نیازمند بخش بندی کردن مشتریان است و همچنین ایجاد بانک اطلاعات مشتریان بدون دسته بندی مشتریان امکان پذیر نمی باشد. این زیرمجموعه ها را می توان به‌عنوان یک بازار هدف قلمداد کرد و با استراتژیهای مشخص به آنها دسترسی پیدا کرد با استفاده از نرم...

ایجاد بانک اطلاعات مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس

دوست عزیز در صورتی که تعداد مشتریان شما حدود ۱۰ عدد است این مطلب بدرد شما نمی خورد. خواندن این مطلب را متوقف و وقت خود را به مطلب مفید دیگری اختصاص دهید بانک اطلاعات مشتریان چیست؟ بانک اطلاعات مشتریان مجموعه ای از اطلاعات درباره مشتریان جدید، مشتریان فعلی، مشتریان...

مدیریت فروش در نرم افزار CRM فرادیس

فروش بخش انتهایی فرآیند بازاریابی و شروع یک رابطه بلندمدت با مشتریان است که نیاز به مدیریت ارتباط موفق با مشتریان دارد. فعالیتهای بازاریابی و کمپین های تبلیغاتی درصورتیکه که منجر به فروش نشود هیچ فایده ای نخواهد داشت. نرم افزار CRM فرادیس با فراهم آوردن نیازهای لازم...

پروفایل مشتری در نرم افزار CRM فرادیس

پروفایل مشتری چیست؟ کلمه پروفایل به معنی نما یا یک طرح کلی از چیزی به ویژه چهره یک فرد است. عکس پروفایل مخصوصا در شبکه های اجتماعی مفهوم آشنایی برای همه ماست. تصویر پروفایل دیدی از شخصی که حضور مجازی دارد و ما او را نمی بینیم به ما می دهد. اما پروفایل مشتری چیزی بیشتر...