دوست عزیز در صورتی که تعداد مشتریان شما حدود ۱۰ عدد است این مطلب بدرد شما نمی خورد. خواندن این مطلب را متوقف و وقت خود را به مطلب مفید دیگری اختصاص دهید
بانک اطلاعات مشتریان چیست؟
بانک اطلاعات مشتریان مجموعه ای از اطلاعات درباره مشتریان جدید، مشتریان فعلی، مشتریان احتمالی، مشتریان از دست رفته و … که قابل استفاده بخش بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش است.
بانک اطلاعات مشتریان هر شرکت با ارزش ترین دارایی هر کسب و کاری است که باید آن را به صورت یکپارچه و منظم و به روز ساماندهی کنید.
بسیاری از مدیران بانک اطلاعات مشتریان را با لیست مشخصات تماس مشتریان (تلفن، موبایل، فکس، آدرس، وب سایت و…) اشتباه می گیرند. یک بانک اطلاعات مشتریان خوب اطلاعات بیشتری را در بردارد که با توجه به نوع کسب و کار شما نیز متفاوت است.
به نمونه ای از داده های ذخیره شده در دو شرکت متفاوت که از نرم افزار فرادیس CRM استفاده می کنند دقت کنید
۱- شعاع پنجره تولید کننده درب و پنجره دوجداره
فیلدهای اختصاصی شرکت شعاع پنجره تولیدکننده پنجره دوجداره
۲- آدریان فروشنده تجهیزات پزشکی
نمونه ای از فیلدهای اختصاصی شرکت آدریان فروشنده تجهیزات پزشکی در نرم افزار فرادیس CRM
ویژگی استفاده از نرم افزار فرادیس CRM برای ایجاد بانک اطلاعات مشتریان
۱- قابلیت ایجاد مشخصات تماس برای انواع اشخاص حقیقی و حقوقی
۲- انتقال سریع و آسان دریافت اطلاعات از فایلهای اکسل به نرم افزارCRM فرادیس
۳- انتقال سریع و آسان اطلاعات به فایلهای اکسل و نرم افزار های دیگر در شرکت شما
۴- قابلیت ایجاد پروفایل دقیق و کامل برای انواع اشخاص حقیقی و حقوقی
۵- دسته بندی اشخاص بر اساس معیار های مختلف (منطقه جغرافیایی، نوع مشتری، و…)
۶- قابلیت افزودن انواع داده های دلخواه متن، عدد، قیمت، لیست، تاریخ، فایل، تصویر، رنگ و … در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر سفارشی سازی نرم افزارCRM فرادیس برای کسب و کار خود را مطالعه کنید.
۷- جلوگیری از فعالیتهای غیر مجاز شامل مشاهده،اضافه کردن، حذف کردن، کپی برداری،انتقال، خراب کردن و دستکاری کردن می باشد.
۸- حفظ امنیت بانک اطلاعات مشتریان ( در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر امنیت در نرم افزار CRM فرادیس را مطالعه کنید )
۹- به اشتراک گذاشتن اطلاعات مشتریان در بخشهای مختلف بازاریابی، فروش، خدمات، تولید و … با توجه به حق دسترسی کاربران نرم افزارCRM فرادیس
۱۰- دسترسی آسان و سریع به بانک اطلاعات مشتریان بدون محدودیت جغرافیایی
با استفاده از نرم افزارCRM فرادیس می توانید بانک اطلاعات قوی از مشتریان تهیه کنید و بهترین استفاده را در بخش بازاریابی، فروش، خدمات، تولید و … داشته باشید
