نرم افزار سفارشات فرادیس | نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس https://www.faradis-crm.com نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس Fri, 17 Apr 2020 04:24:58 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.5.14 https://www.faradis-crm.com/wp-content/uploads/cropped-Faradis-CRM-Software2-1-32x32.png نرم افزار سفارشات فرادیس | نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس https://www.faradis-crm.com 32 32 شخصی سازی در نرم افزار CRM فرادیس https://www.faradis-crm.com/%d8%b4%d8%ae%d8%b5%db%8c-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25d8%25b4%25d8%25ae%25d8%25b5%25db%258c-%25d8%25b3%25d8%25a7%25d8%25b2%25db%258c-%25d9%2586%25d8%25b1%25d9%2585-%25d8%25a7%25d9%2581%25d8%25b2%25d8%25a7%25d8%25b1-crm Fri, 23 Sep 2016 20:30:29 +0000 http://www.faradis-crm.com/?p=142 نوشته شخصی سازی در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]>

قابلیت افزودن انواع فیلدهای اختصاصی دلخواه لیست، تاریخ، چک باکس، فایل، متن و … به آیتم های نرم افزارCRM
اضافه شدن خودکار فیلدهای اطلاعاتی در پارامترهای هوشمند نرم افزارCRM
قابلیت گزارش گیری بر اساس فیلدهای اختصاصی نرم افزار

شخصی سازی نرم افزار crm فرادیس

شخصی سازی نرم افزار crm فرادیس

نوشته شخصی سازی در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]> جستجوی سریع مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس https://www.faradis-crm.com/%d8%ac%d8%b3%d8%aa%d8%ac%d9%88%db%8c-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25d8%25ac%25d8%25b3%25d8%25aa%25d8%25ac%25d9%2588%25db%258c-%25d9%2585%25d8%25b4%25d8%25aa%25d8%25b1%25db%258c-%25d9%2586%25d8%25b1%25d9%2585-%25d8%25a7%25d9%2581%25d8%25b2%25d8%25a7%25d8%25b1-crm https://www.faradis-crm.com/%d8%ac%d8%b3%d8%aa%d8%ac%d9%88%db%8c-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm#respond Sun, 04 Sep 2016 19:30:58 +0000 http://www.faradis-crm.com/?p=144 جستجوی سریع مشتری در هنگام ثبت اطلاعات اشخاص در نرم افزار CRM فرادیس به هرشخص توسط نرم افزار CRM یک کد CRM تخصص داده می شود در صورتی که در فاکتور و قسمت های مختلف از این که استفاده نماید به راحتی و در کسری از زمان می توانید با یک جستجوی ساده به کلیه […]

نوشته جستجوی سریع مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]> جستجوی سریع مشتری
در هنگام ثبت اطلاعات اشخاص در نرم افزار CRM فرادیس به هرشخص توسط نرم افزار CRM یک کد CRM تخصص داده می شود در صورتی که در فاکتور و قسمت های مختلف از این که استفاده نماید به راحتی و در کسری از زمان می توانید با یک جستجوی ساده به کلیه اطلاعات و مشخصات مشتریان خود دسترسی داشته باشید.
همچنین نرم افزار CRM فرادیس این امکان را برای شما فراهم می کند تا با جستجوی قسمتی از نام مشتریان خود بتوانید به اطلاعات آنها دسترسی داشته باشید برای مثال اگر مشتری با نام زمانی فر دارید با جستجوی کلمه زمانی در کسری از زمان می توانید به مشخصات کامل تمام کسانی که در نام خود کلمه زمانی را دارند دسترسی داشته باشید.

جستجوی سریع مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس

جستجوی سریع مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس

نوشته جستجوی سریع مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]> https://www.faradis-crm.com/%d8%ac%d8%b3%d8%aa%d8%ac%d9%88%db%8c-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm/feed 0 جستجو پیشرفته مشتری در نرم افزار CRM فرادیس https://www.faradis-crm.com/%d8%ac%d8%b3%d8%aa%d8%ac%d9%88-%d9%be%db%8c%d8%b4%d8%b1%d9%81%d8%aa%d9%87-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25d8%25ac%25d8%25b3%25d8%25aa%25d8%25ac%25d9%2588-%25d9%25be%25db%258c%25d8%25b4%25d8%25b1%25d9%2581%25d8%25aa%25d9%2587-%25d9%2586%25d8%25b1%25d9%2585-%25d8%25a7%25d9%2581%25d8%25b2%25d8%25a7%25d8%25b1-crm https://www.faradis-crm.com/%d8%ac%d8%b3%d8%aa%d8%ac%d9%88-%d9%be%db%8c%d8%b4%d8%b1%d9%81%d8%aa%d9%87-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm#respond Sun, 04 Sep 2016 19:30:51 +0000 http://www.faradis-crm.com/?p=360 جستجو پیشرفته براساس فیلد های تعریف شده نرم افزار CRM فرادیس این امکان را برای شما فراهم می آورد که گروهی از مشتریان خود که داری ویژگی خاصی هستند را به راحتی جستجو نماید و برای آنها برنامه های تبلیغاتی خاصی داشته باشید برای مثال شما می توانید تمام تولیدکنندگان درب و پنجره که در […]

نوشته جستجو پیشرفته مشتری در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]> جستجو پیشرفته براساس فیلد های تعریف شده

نرم افزار CRM فرادیس این امکان را برای شما فراهم می آورد که گروهی از مشتریان خود که داری ویژگی خاصی هستند را به راحتی جستجو نماید و برای آنها برنامه های تبلیغاتی خاصی داشته باشید برای مثال شما می توانید تمام تولیدکنندگان درب و پنجره که در استان تهران هست و نام کوچک آنها حسین است را جستجو کنید.

جستجوی پیشرفته مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس

جستجوی پیشرفته مشتریان در نرم افزار CRM فرادیس

 

نوشته جستجو پیشرفته مشتری در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]> https://www.faradis-crm.com/%d8%ac%d8%b3%d8%aa%d8%ac%d9%88-%d9%be%db%8c%d8%b4%d8%b1%d9%81%d8%aa%d9%87-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm/feed 0 مدیریت وقایع در نرم افزار CRM فرادیس https://www.faradis-crm.com/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%88%d9%82%d8%a7%db%8c%d8%b9-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm-%d9%81%d8%b1%d8%a7%d8%af%db%8c%d8%b3?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25d9%2585%25d8%25af%25db%258c%25d8%25b1%25db%258c%25d8%25aa-%25d9%2588%25d9%2582%25d8%25a7%25db%258c%25d8%25b9-%25d9%2586%25d8%25b1%25d9%2585-%25d8%25a7%25d9%2581%25d8%25b2%25d8%25a7%25d8%25b1-crm-%25d9%2581%25d8%25b1%25d8%25a7%25d8%25af%25db%258c%25d8%25b3 https://www.faradis-crm.com/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%88%d9%82%d8%a7%db%8c%d8%b9-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm-%d9%81%d8%b1%d8%a7%d8%af%db%8c%d8%b3#respond Fri, 26 Aug 2016 19:30:36 +0000 http://www.faradis-crm.com/?p=235 وقایع در نرم افزار CRM فرادیس وقایع مجموعه ای از کلیه فعالیتهای کاربران از لحظه ورود به نرم افزار CRM فرادیس تا زمان خروج کاربر از نرم افزار است. همه فعالیتهای کاربر (مدیر عامل، مدیر فروش، کارشناس فروش، بازاریاب، کارشناس پشتیبانی، کارشناس فنی، کارشناس تدارکات، انباردار، مدیرمالی و حسابداری، کارشناس اداری و … ) نرم […]

نوشته مدیریت وقایع در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]> وقایع در نرم افزار CRM فرادیس

وقایع مجموعه ای از کلیه فعالیتهای کاربران از لحظه ورود به نرم افزار CRM فرادیس تا زمان خروج کاربر از نرم افزار است.

همه فعالیتهای کاربر (مدیر عامل، مدیر فروش، کارشناس فروش، بازاریاب، کارشناس پشتیبانی، کارشناس فنی، کارشناس تدارکات، انباردار، مدیرمالی و حسابداری، کارشناس اداری و … ) نرم افزار CRM فرادیس

 

مديريت وقايع و رد پاي کاربران در نرم افزار CRM فراديس

مديريت وقايع و رد پاي کاربران در نرم افزار CRM فراديس

نوشته مدیریت وقایع در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]> https://www.faradis-crm.com/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%88%d9%82%d8%a7%db%8c%d8%b9-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm-%d9%81%d8%b1%d8%a7%d8%af%db%8c%d8%b3/feed 0 پروفایل مشتری در نرم افزار CRM فرادیس https://www.faradis-crm.com/%d9%be%d8%b1%d9%88%d9%81%d8%a7%db%8c%d9%84-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25d9%25be%25d8%25b1%25d9%2588%25d9%2581%25d8%25a7%25db%258c%25d9%2584-%25d9%2585%25d8%25b4%25d8%25aa%25d8%25b1%25db%258c-%25d9%2586%25d8%25b1%25d9%2585-%25d8%25a7%25d9%2581%25d8%25b2%25d8%25a7%25d8%25b1-crm https://www.faradis-crm.com/%d9%be%d8%b1%d9%88%d9%81%d8%a7%db%8c%d9%84-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm#respond Sat, 30 Jul 2016 19:30:05 +0000 http://www.faradis-crm.com/?p=393 پروفایل مشتری چیست؟ کلمه پروفایل به معنی نما یا یک طرح کلی از چیزی به ویژه چهره یک فرد است. عکس پروفایل مخصوصا در شبکه های اجتماعی مفهوم آشنایی برای همه ماست. تصویر پروفایل دیدی از شخصی که حضور مجازی دارد و ما او را نمی بینیم به ما می دهد. اما پروفایل مشتری چیزی […]

نوشته پروفایل مشتری در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]> پروفایل مشتری چیست؟

کلمه پروفایل به معنی نما یا یک طرح کلی از چیزی به ویژه چهره یک فرد است. عکس پروفایل مخصوصا در شبکه های اجتماعی مفهوم آشنایی برای همه ماست. تصویر پروفایل دیدی از شخصی که حضور مجازی دارد و ما او را نمی بینیم به ما می دهد.
اما پروفایل مشتری چیزی بیشتر از تصویر چهره مشتری است و یکی از مهمترین مفاهیم در مدیریت ارتباط با مشتری و CRM تعاملی، عملیاتی و تحلیلی است. پروفایل مشتری مجموعه ای از اطلاعات مستقل یا به هم پیوسته است که توصیف کاملی از مشتری در اختیار شما قرار می دهد.

پروفایل مشتری به شما کمک می کند تا شناخت شما از مشتری بیشتر شود و با بدست آوردن نیازهای آشکار و پنهان مشتری قدرت اثر بخشی بازاریابی، فروش و برقراری ارتباط نزدیک با مشتریان خود را افزایش دهید.

پروفایل مشتری مهمترین منبع اطلاعاتی هر کسب و کاری است که با توجه به صلاحدید مدیر مخفی کردن همه یا بخشی از اطلاعات پروفایل برای یک پرسنل یا گروهی از پرسنل ها یا بازاریاب ها اهمیت بسیاری دارد

به نظر شما آیا امنیت اطلاعات پروفایل مشتری ها بدون نرم افزار CRM امکان پذیر است؟

پروفایل مشتری شامل مجموعه متفاوتی از انواع اطلاعات متن، انواع تصویر (jpg,gif,tif,png,bmp , …) ، انواع فایلها ( pdf، اکسل، Word، اتوکد، فتوشاپ،فایلهای نقشه و …  )، صوت، ویدیو و … است.

دسته بندی اطلاعات موجود در پروفایل مشتری

  • اطلاعات عمومی : اطلاعاتی که در همه کسب و کارها یکسان است و در ارتباط با مشتری استفاده می شود مانند نام شرکت، مدیر عامل، پرسنل و پستهای سازمانی، شماره تلفن ها، موبایل ها، ایمیل ها، وب سایت، آدرس، نحوه آشنایی مشتری با شما، درجه اهمیت پرسنل، پتانسیل فروش،کد اقتصادی، شناسه ملی، زمینه فعالیت،معرف مشتری، میزان اعتبار،وضعیت اعتبار،نحوه تسویه حساب، اعتبار با احتساب چک، کد حسابداری، فاکتورهای خرید و فاکتورهای فروش، تیپ شخصیتی مشتری، خصوصیاتی رفتاری و …
  • اطلاعات اختصاصی : اطلاعاتی که در اکثر کسب و کارها حتی در کسب و کارهای یکسان متفاوت است و با توجه به استراتژی بازاریابی و فروش شرکت جمع آوری و ثبت می شود

آیا نگهداری تعداد زیادی پروفایل مشتری بدون نرم افزار CRM امکان پذیر است؟

۱- اطلاعات پایه در پروفایل مشتری

اطلاعاتی مانند نام شرکت، مدیر عامل، پرسنل و پستهای سازمانی، شماره تلفن ها، موبایل ها، ایمیل ها، وب سایت، آدرس، نحوه آشنایی مشتری با شما، درجه اهمیت پرسنل، پتانسیل فروش،کد اقتصادی، شناسه ملی، زمینه فعالیت،معرف مشتری، میزان اعتبار،وضعیت اعتبار،نحوه تسویه حساب، اعتبار با احتساب چک، کد حسابداری و …

۲- ارتباطات (مدیریت ارتباطات در نرم افزار CRM فرادیس)

تماس تلفنی مشتری با ما و تماس تلفنی ما با مشتری، ایمیلهای ارسالی و دریافتی، پیامک های ارسالی و دریافتی، جلسات حضوری، فکس و…

۳- شخصیت مشتری

هر مشتری شخصیت متفاوتی دارد شخصیت از مجموعه‌ای از رفتار و شیوه‌های تفکر (مشاهده شده و مشاهده نشده) افراد است. وقتی بتوانید تیپ شخصیتی و رفتاری مشتری خود را شناسایی کنید، می‌توانید مکالمه و جلسه خود را به نتیجه دلخواه بکشانید.

۴- مراودات

فاکتورهای، پیش فاکتور، نیازهای آشکار و پنهان، انتظارات، شکایات، امتیازات نظر سنجی، فرصتهای آینده مشتری، برنامه تکرار خرید

۵- اطلاعات سازمانی مشتری

مثلا متراژ مغازه ۱۰۰ متر، اطلاعات پرسنل، سهم از جیب، تجربه بد از شرکت اولان، وفادار به شرکت کابا، استفاده از برندهای معروف

۶- سبک زندگی مشتری

مثلا علاقه مند به فوتبال، حضور پیوسته در نمایشگاهای ترکیه و آلمان و …

۷- شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ریزش مشتری، رضایت مشتری، ارزش مشتری (CLV)،شاخص وفاداری مشتری، شاخص ماندگای مشتری

پروفایل مشتری در نرم افزار CRM فرادیس

پروفایل مشتری در نرم افزار CRM فرادیس

 

نوشته پروفایل مشتری در نرم افزار CRM فرادیس اولین بار در نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام فرادیس پدیدار شد.

]]> https://www.faradis-crm.com/%d9%be%d8%b1%d9%88%d9%81%d8%a7%db%8c%d9%84-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm/feed 0